Публичный договор о предоставлении медицинских услуг

 

Этот документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которым приняты (акцептованы) условия этой публичной оферты. Договор устанавливает общие условия предоставления Исполнителями услуг Пациентам с использованием сайта. Фактическое использование сайта является согласием лица с настоящим Договором и принятием его условий. Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского Кодекса Украины), условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех и применяются ко всем услугам, которые предоставляются Исполнителями.

 

1.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Исполнитель или Медицинское учреждение - ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА ОКСФОРД МЕДИКАЛ», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИКАЛ ВЕНТЕРА ГРУПП» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКФОРД МЕДИКАЛ ПЕЧЕРСК» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКФОРД МЕДИКАЛ ПЕЧЕРСК» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОКТОР ОКСФОРД» и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭНДОЦЕНТР» вместе или каждое отдельно, которые являются учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на право осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практике.

1.2. Заказчик или Пациент - физическое лицо, заключившее с Исполнителем данный Публичный договор о предоставлении медицинских услуг.

1.3. Под медицинскими услугами (медицинской помощью) стороны понимают вид профессиональной деятельности Исполнителя, предусматривающий применение специальных мер в отношении здоровья (результатом которых является улучшение общего состояния, функционирования отдельных органов или систем организма человека). Медицинские услуги включают: консультации специалистов лечебных специальностей по вопросам медикаментозного и немедикаментозного лечения, комплекс лабораторных, диагностических обследований, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий различной степени сложности и назначения и т.д., которые предоставляются Исполнителем по условиям настоящего Договора. Перечень услуг, их стоимость и другая информация о них изложены на Сайте Исполнителя и непосредственно в местах осуществления деятельности Исполнителя.

1.4. Под качеством Медицинских услуг, предоставляемых в Медицинском учреждении, Стороны понимают:

• совокупность организационных, медицинских, санитарно-гигиенических условий медицинского сопровождения Пациента, согласно этому Договору и стандартам, принятым в области здравоохранения Украины для оказания медицинской помощи Пациенту;
• безусловное соблюдение Медицинским учреждением медико-этических норм и конфиденциальности общения с Пациентом.

1.5. Подтверждающие действия - действия, свидетельствующие о предоставлении согласия на заключение настоящего Договора/соблюдение его условий, которыми могут считаться одно из следующих действий:

• обращение в Медицинское учреждение путем регистрации через Call-центр по номерам телефонов: (044) 204-40-40, а также номерам телефонов, указанных на сайте Исполнителя;
• заказ услуг с использованием Сайта Исполнителя;
• регистрация Пациента/Заказчика на Сайте Исполнителя с сообщением фамилии, имени и отчества,
• предоставление информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции;
• заполнение анкеты пациента;
• фактическое начало предоставления услуг;
• подписания других документов, касающихся предоставления медицинских услуг по формам разработанным Исполнителем;
• предоставление пациентом добровольного согласия на получение сообщений и писем информирующего, акционного и учебно-рекомендательного содержания от Исполнителя;
• оплата медицинских услуг или другие действия, свидетельствующие о согласии Пациента / Заказчика с условиями настоящего Договора.

1.6. Сайт Исполнителя - веб-сайт Исполнителя в сети Интернет размещенный по адресу: https://oxford-med.com.ua

1.7. Стороны - общее наименование Заказчика и Исполнителя.  

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1 Этот Публичный договор о предоставлении медицинских услуг (далее - «Договор») является публичным и определяет условия и правила предоставления Исполнителем Заказчику медицинских услуг и заключается на неопределенный срок. Условия данного Договора одинаковы для всех Пациентов / Заказчиков, безоговорочное принятие его условий (заказ и / или оплата медицинских услуг Заказчиком и / или совершение других подтверждающих действий) считается акцептом данного Договора Заказчиком и удостоверяет факт его заключения.

2.2. Договор является обязательным для исполнения Исполнителем с момента его обнародования на Сайте Исполнителя, а для Заказчика - с момента, наступившего ранее: осуществление заказа и / или оплата услуг по Договору, или фактического начала оказания услуг. Договор считается заключенным в момент принятия Заказчиком его условий (совершение любого Подтверждающего действия).

2.3. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно и в соответствии с действующим законодательством Украины. Договор и/или его отдельные положения могут быть изменены Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем опубликования на Сайте Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в трехдневный срок с момента опубликования таких изменений на Сайте Исполнителя, письменно уведомив об этом Исполнителя. Нерасторжение Договора и продолжение пользования услугами свидетельствует о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.

2.4. Заключением Договора Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями Договора и Прейскурантом цен Исполнителя, который размещен на Сайте Исполнителя, а также дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

2.5. В случае заключения между Заказчиком и Исполнителем гражданско-правового (индивидуального) договора о предоставлении медицинских услуг, преимущественную силу имеют условия гражданско-правового договора.

2.6 Предоставление медицинских услуг по условиям страхового полиса осуществляется при условии предварительного заключения Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1 В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется на платной основе предоставлять необходимые медицинские услуги (медицинскую помощь) (далее - Медицинские услуги), в том числе профилактические, лечебно - диагностические, реабилитационные и другие, соответствующие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенных на территории Украины. Вид, объем, этапность и другие характеристики услуг определяются согласно Плана лечения, под которым понимается, как каждый отдельно, так и вместе следующие документы: листок врачебных назначений, листок назначений препаратов наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров больным, получающим лечение в стационарных или амбулаторных условиях, консультативное заключение, другая медицинская документация, в которой Исполнителем указаны рекомендации по лечению.

3.2. Стороны на основе двусторонней договоренности согласовали, что цена (стоимость), наименование и перечень Медицинских услуг, которые будут предоставляться Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора, определяются исходя из перечня (наименований) и цен (стоимости), размещенных на сайте Исполнителя, который является действительным на дату оказания помощи.

3.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательства оплачивать предоставленные ему медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1 Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Предоставлять Пациентам необходимую квалифицированную медицинскую помощь и медицинские услуги, своевременно и надлежащего качества, согласно методикам, протоколам и стандартам, утвержденным Министерством здравоохранения Украины, в соответствии с медицинскими специальностями Медицинского учреждения.

4.1.2. Требовать от Заказчика надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.1.3. Не начинать или приостановить предоставление Заказчику услуг, в случае выявления у него при обследовании заболеваний или состояний, при которых специалисты Исполнителя не могут осуществлять медицинское вмешательство, в соответствии с законодательными или лицензионных ограничений, а также технических возможностей учреждения Исполнителя;

4.1.4. В особых случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, ограничивать предоставление Заказчику медицинской информации;

4.1.5. Привлекать к выполнению настоящего Договора специалистов из других медицинских учреждений, а также выполнять отдельные медицинские вмешательства (процедуры, исследования, анализы и т.д.) в других медицинских учреждениях.

4.1.6. Предоставлять услуги в соответствии с планом лечения, информировать Заказчика о стоимости, цели, сроки предоставления услуг, эффективность выбранных методов, а также о возможных рисках и осложнениях во время и после их применения, отраженные в информированном согласии.

4.1.7. Соблюдать абсолютную конфиденциальность в отношении информации о состоянии здоровья, результаты обследования и осмотров, интимной и семейной стороны жизни Заказчика;

4.2 Исполнитель вправе внести изменения в Прейскурант цен, уведомив Заказчика о таких изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя или иным доступным способом.

4.3. Права и обязанности Заказчика:

4.3.1 Требовать от Медицинского учреждения надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по настоящему Договору.

4.3.2. При обнаружении недостатков в процессе получения медицинских услуг немедленно информировать об этом Исполнителя в порядке, определенном настоящим Договором.

4.3.3. Заказчик получает от Исполнителя любую медицинскую информацию о состоянии своего здоровья.

4.3.4 Медицинская информация, составляющая врачебную тайну, предоставляется Исполнителю непосредственно Заказчику и / или членам его семьи.

4.3.5. Факт заключения Договора Заказчиком свидетельствует об ознакомлении и согласовании Заказчика и членов семьи Заказчика с действующим Прейскурантом цен и стоимостью соответствующих программ.

4.3.6. Заказчик, в случае приобретения услуг для своего ребенка, обеспечивает сопровождение ребенка в процессе оказания медицинских услуг и слежения за надлежащим и своевременным выполнением ребенком назначенного Исполнителем лечения (обследования).

4.3.7. Получать информацию о квалификации и сертификаты специалистов Исполнителя;

4.3.8. Заменить врача на любом этапе лечения или оказания медицинских услуг.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1 Своевременно осуществлять оплату за предоставленные Медицинские услуги, в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Своевременно приходить на назначенные приемы, осмотры, процедуры, указанные в плане лечения, добросовестно выполнять предписания, рекомендации лечащего врача, а также другого медицинского персонала, который принимает участие в проведении медицинского обслуживания по настоящему Договору, соблюдать правила пребывания в Медицинском учреждении Исполнителя;

4.4.3. Предоставить правдивые персональные данные, а также информацию о состоянии здоровья, имеющиеся и перенесенные заболевания, аллергические реакции, вредные привычки и т.д., которые обязательно заносятся в медицинскую документацию. От правдивости указанной информации о Заказчике, зависит результат лечения.

4.4.4. Заполнить информационное согласие, формы других документов, предложенных к подписанию Исполнителем для оказания услуг.

4.4.5. Явиться на назначенные консилиумы, дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры, в т. ч., комиссионные с участием специалистов медицинских учреждений, назначенные специалистами Исполнителя.

4.4.6. Немедленно и своевременно сообщать лечащему врачу о возникновении осложнений после проведения медицинских вмешательств (процедур) или ухудшения состояния здоровья из-за болезней, травм и т.д.

4.4.7. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и имущества других пациентов Медицинского центра.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в Прейскуранте цен Исполнителя, действующего на дату оплаты медицинских услуг и размещен на Сайте Исполнителя.

5.2. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в национальной валюте Украины - гривне.

5.3. Расчеты за объем медицинских услуг, предусмотренные настоящим Договором, проводятся Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, или путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя, или путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты), согласно Прейскуранту цен, действующего на дату оказания услуг.

5.4. В случае, если Заказчиком осуществлено перечисление средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты) и Исполнителем было предоставлено Заказчику медицинские услуги в объеме внесенного аванса (предоплаты), при этом Заказчик изъявил желание в дальнейшем получать медицинские услуги Исполнителя, Заказчик оплачивает услуги Исполнителя путем внесения дополнительного аванса (предоплаты).

5.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от принятия медицинских услуг он компенсирует все понесенные Исполнителем расходы по их подготовке или проведению, в т. ч. стоимость подготовленных к применению лекарственных средств и материалов.

5.6. Условия этого раздела по оплате услуг не распространяется на случаи предоставления Заказчику медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами.

5.7. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом.

 

6. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПРИЕМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

6.1. Медицинские услуги предоставляются по фактическому месту осуществления деятельности Исполнителя, что согласовывается Сторонами при записи Заказчика на прием.

6.2. По факту оказания медицинских услуг Исполнитель предоставляет Заказчику (членам семьи Заказчика) акт сдачи - приемки работ с указанием следующих сведений:

• наименование Сторон;
• ФИО Заказчика, дата рождения, диагноз;
• наименование и перечень работ (услуг), выполненных Исполнителем;
• стоимость выполненных работ (услуг) согласно Прейскуранту цен, который действовал на момент оказания услуг с учетом условий данного договора.

6.3. Заказчик в день получения акта сдачи - приемки работ обязан подписать его и передать Исполнителю подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи - приемки работ или письменный мотивированный отказ от их принятия. В случае не подписания акта выполненных работ и непредоставления письменного отказа в вышеуказанный срок, акт считается принятым Заказчиком, услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок и без претензий.

6.4. В случае предоставления Заказчиком мотивированного отказа от подписания акта выполненных работ, Стороны решают вопрос в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. При невыполнении условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.

7.2. Вопросы, по которым Стороны не пришли к согласию во время переговоров, рассматриваются согласно действующему законодательству Украины.

7.3. За нарушение сроков проведения расчетов за выполненные работы Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от неуплаченной (несвоевременно уплаченной) суммы за каждый день просрочки платежа.

7.4. Взыскание Сторонами неустойки (пени, штрафа) не освобождает виновную Сторону от обязанности надлежащим образом выполнить просроченное обязательство и возместить другой Стороне убытки в полной мере (сверх неустойки, пени, штрафа).

7.5. При заключении настоящего Договора, Стороны обсудили и понимают, что современная медицина не является точной наукой, большинство медицинских вмешательств не дает гарантированного результата и иногда вообще могут быть неудачными. Также Заказчик и его представители понимают, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности выявления и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента, предложенные Исполнителем медицинские вмешательства и процедуры могут оказаться неэффективными, возможно ухудшение состояния здоровья, возникновение атипичных реакций и осложнений.

7.6. Исполнитель несет ответственность за качество проведения медицинских вмешательств (процедур) его персоналом.  

7.7. Исполнитель не несет ответственности без вины, а также за вред, причиненный здоровью Пациента в результате:

• неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные визиты или контрольные медицинские осмотры;
• досрочное прекращение Пациентом назначенного лечения (обследования);
• несообщение или несвоевременное сообщение заказчиком существенных сведений о состоянии здоровья, или построение организма;
• несоблюдение Пациентом предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя, нарушение лечебного режима.

 

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения настоящего Договора.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора, вследствие непредсказуемых Сторонами событий чрезвычайного характера, включая пожары, наводнения, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, карантин, чрезвычайное положение, взрывы, военные действия, принятие законодательных актов, а также другие независимые от Сторон обстоятельства, делающие невозможным, полностью или частично, выполнение условий настоящего Договора.

8.3. Доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств является документальное подтверждение Торгово - промышленной палатой Украины.

 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЙ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

9.1 Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору,.

9.2. Каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив другую сторону письменно за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения договора, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

9.3. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает ни одну из Сторон от выполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.

 

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ИНФОРМИРОВАНИЯ

10.1. Каждая из Сторон обязана обеспечить строгую конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны при заключении и выполнении условий настоящего Договора. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному согласованию обеих Сторон, независимо от причин и даты прекращения Договора, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

10.2. При проведении медицинских процедур Заказчик подписывает документ, подтверждающий, что он дает согласие на их применение. Такое согласие основывается на осознанном, самостоятельном и добровольном решении с учетом всех рисков и возможных осложнений, которые могут возникнуть при проведении медицинских вмешательств (процедур).

10.3. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные пациенты принимаются только в присутствии их законных представителей. Законные представители дают согласие на оказание медицинских услуг лицам, в интересах которых они действуют. В таком случае законные представители выступают Заказчиком данного Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.

10.4. Информация о степени, порядке и специальных условиях проведения медицинских вмешательств (процедур), возможных рисках и осложнениях для здоровья Заказчика/Пациента доводится до его сведения устно, а при необходимости - оформлением соответствующего документа.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель прилагает максимальное количество усилий для того, чтобы информация, размещенная на его сайте, была актуальной и полезной на момент ее публикации, и не несет ответственности, связанной с использованием данной информации, в результате возможных неточностей, ошибок и упущений. Исполнитель не несет материальной и иной ответственности за умышленный или неумышленный ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещенной на Сайте Исполнителя, которая может перестать быть актуальной, может быть не полной, содержать технические или грамматические неточности.

11.2. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в услуги Исполнителя и другую информацию, размещенную на Сайте Исполнителя.

11.3. Посетители сайта могут переходить по гиперссылкам на внешние информационные ресурсы и/или веб-сайты. Размещенные гиперссылки не подразумевают связи между Исполнителем и внешними ресурсами. Исполнитель не несет никакой ответственности за содержание, корректность, легальность и достоверность информации, размещенной на внешних ресурсах.

11.4. Вся медицинская документация, которая заводится на Заказчика является собственностью Исполнителя и хранится в Медицинском центре.

11.5. Исполнитель оставляет за собой право проведения фотофиксации до и после оказания медицинских услуг для сравнения оценки результатов, а также использовать эти фотографии на собственном сайте, в научных и демонстрационных или других целях, на что соглашается Заказчик, заключая настоящий Договор.

11.6. Заказчик соглашается на то, что Исполнителем может вестись запись телефонных разговоров для возможности дальнейшего ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций по Договору.