Политика конфиденциальности

 

Пожалуйста, внимательно прочитайте все положения данного Договора и убедитесь, что Вы их поняли. Исполнитель оставляет за собой право, в случае необходимости, изменять положения данного Договора в порядке, предусмотренном данным Договором. Исполнитель считает, что безопасность и конфиденциальность Вашей информации являются наиболее важными.

 

ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

Этот документ является предложением заключить договор на изложенных ниже условиях с любым лицом, которое приняло (акцептовало) условия этой публичной оферты. Договор устанавливает общие условия оказания Исполнителями услуг Пациентам с использованием сайта. Фактическое использование сайта означает согласие лица с настоящим Договором и принятие его условий. Договор имеет характер публичной оферты в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. ст. 633, 634, 641, 642 Гражданского кодекса Украины), условия данного Договора являются одинаковыми и обязательными для всех и применяются ко всем услугам, которые предоставляются Исполнителями.

 

1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ

1.1. Исполнитель или Медицинское учреждение — ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КЛИНИКА ОКСФОРД МЕДИКАЛ», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «МЕДИКАЛ ВЕНТЕРА ГРУП», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОКФОРД МЕДИКАЛ ПЕЧЕРСК», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ДОКТОР ОКСФОРД», и/или ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЭНДОЦЕНТР» вместе или каждое отдельно, являющиеся учреждениями здравоохранения, имеющими лицензию на право осуществления хозяйственной деятельности по медицинской практике.

1.2. Заказчик или Пациент – физическое лицо, заключившее с Исполнителем настоящий Публичный договор об оказании медицинских услуг.

1.3. Под медицинскими услугами (медицинской помощью) стороны понимают вид профессиональной деятельности Исполнителя, предусматривающий применение специальных мероприятий в отношении здоровья (результатом которых является улучшение общего состояния, функционирования отдельных органов или систем организма человека). Медицинские услуги включают: консультации специалистов лечебных специальностей по вопросам медикаментозного и немедикаментозного лечения, комплекс лабораторных, диагностических обследований, лечебных, профилактических и реабилитационных мероприятий различной степени сложности и назначения и т.п., которые предоставляются Исполнителем на условиях этого Договора. Перечень услуг, их стоимость и другая информация о них изложены на Сайте Исполнителя и непосредственно в местах осуществления деятельности Исполнителя.

1.4. Под качеством Медицинских услуг, оказываемых в Медицинском учреждении, Стороны понимают:

• совокупность организационных, медицинских, санитарно-гигиенических условий медицинского сопровождения Пациента, согласно этому Договору и стандартам, принятым в сфере здравоохранения Украины для оказания медицинской помощи Пациенту;

• безусловное соблюдение Медицинским учреждением медико-этических норм и конфиденциальности общения с Пациентом.

1.5. Подтверждающие действия – действия, свидетельствующие о предоставлении согласия на заключение этого Договора/соблюдение его условий, которыми могут считаться одно из следующих действий:

• обращение в Медицинское учреждение путем регистрации через Call-центр по телефонным номерам: (044) 204-40-40, а также по телефонным номерам, указанным на сайте Исполнителя;

• заказ услуг с использованием Сайта Исполнителя;

• регистрация Пациента/Заказчика на Сайте Исполнителя с сообщением фамилии, имени и отчества,

• предоставление информированного добровольного согласия Пациента на проведение диагностики, лечения и на проведение операции;

• заполнение анкеты пациента;

• фактическое начало предоставления услуг;

• подписание иных документов, касающихся оказания медицинских услуг, по формам, разработанным Исполнителем;

• предоставление пациентом добровольного согласия на получение сообщений и писем информационного, акционного и учебно-рекомендательного содержания от Исполнителя;

• оплата медицинских услуг или другие действия, свидетельствующие о согласии Пациента/Заказчика с условиями этого Договора.

1.6. Сайт Исполнителя – веб-сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://oxford-med.com.ua

1.7. Стороны – совместное наименование Заказчика и Исполнителя.

 

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящий Публичный договор об оказании медицинских услуг (далее – «Договор») является публичным и определяет условия и правила оказания Исполнителем Заказчику медицинских услуг и заключается на неопределенный срок. Условия данного Договора являются одинаковыми для всех Пациентов/Заказчиков, безоговорочное принятие его условий (заказ и/или оплата медицинских услуг Заказчиком и/или совершение иных Подтверждающих действий) считается акцептом данного Договора Заказчиком и удостоверяет факт его заключения.

2.2. Договор обязателен к исполнению Исполнителем с момента его опубликования на Сайте Исполнителя, а для Заказчика – с момента, наступившего ранее: осуществления заказа и/или оплаты услуг по Договору, либо фактического начала предоставления услуг. Договор считается заключенным в момент принятия Заказчиком его условий (совершения любого Подтверждающего действия).

2.3. Условия Договора определяются Исполнителем самостоятельно и в соответствии с действующим законодательством Украины. Договор и/или его отдельные положения могут быть изменены Исполнителем с обязательным уведомлением об этом Заказчика путем опубликования на Сайте Исполнителя. В случае несогласия Заказчика с изменениями, внесенными в Договор, Заказчик обязан расторгнуть Договор в трехдневный срок с момента опубликования таких изменений на Сайте Исполнителя, письменно уведомив об этом Исполнителя. Нерасторжение Договора и продолжение пользования услугами свидетельствует о согласии Заказчика с внесенными в Договор изменениями.

2.4. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с условиями Договора и Прейскурантом цен Исполнителя, размещенным на Сайте Исполнителя, а также дает свое согласие на сбор и обработку своих персональных данных в порядке, определенном действующим законодательством Украины.

2.5. В случае заключения между Заказчиком и Исполнителем гражданско-правового (индивидуального) договора об оказании медицинских услуг, преобладающую силу имеют условия гражданско-правового договора.

2.6. Оказание медицинских услуг на условиях страхового полиса осуществляется при условии предварительного заключения Исполнителем соответствующего Договора со страховой компанией.

 

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется на платной основе предоставлять необходимые медицинские услуги (медицинскую помощь) (далее – Медицинские услуги), в том числе профилактические, лечебно-диагностические, реабилитационные и другие, отвечающие требованиям, предъявляемым к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенным на территории Украины. Вид, объем, этапность и другие характеристики услуг определяются согласно Плану лечения, под которым понимаются как каждый отдельно, так и вместе следующие документы: лист назначений врача, лист назначений препаратов наркотических средств, психотропных веществ и прекурсоров больным, получающим лечение в стационарных или амбулаторных условиях, консультативное заключение, иная медицинская документация, в которой Исполнителем указаны рекомендации относительно лечения.

3.2. Стороны на основе двусторонней договоренности согласовали, что цена (стоимость), наименование и перечень Медицинских услуг, которые будут предоставляться Заказчику в соответствии с условиями данного Договора, определяются исходя из перечня (наименований) и цен (стоимости), размещенных на сайте Исполнителя, действительном на дату оказания помощи.

3.3. Заказчик добровольно принимает на себя обязательства оплачивать оказанные ему медицинские услуги (медицинскую помощь) в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

 

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Права и обязанности Исполнителя:

4.1.1. Оказывать Пациентам необходимую квалифицированную медицинскую помощь и медицинские услуги своевременно и надлежащего качества, согласно методикам, протоколам и стандартам, утвержденным Министерством здравоохранения Украины, в соответствии с медицинскими специальностями Медицинского учреждения.

4.1.2. Требовать от Заказчика надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по этому Договору.

4.1.3. Не начинать или приостановить предоставление Заказчику услуг в случае выявления у него во время обследования заболеваний или состояний, при которых специалисты Исполнителя не могут осуществлять медицинское вмешательство, в соответствии с законодательными или лицензионными ограничениями, а также техническими возможностями учреждения Исполнителя;

4.1.4. В особых случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, ограничивать предоставление Заказчику медицинской информации;

4.1.5. Привлекать к исполнению настоящего Договора специалистов из других медицинских учреждений, а также выполнять отдельные медицинские вмешательства (процедуры, исследования, анализы и т.п.) в других медицинских учреждениях.

4.1.6. Оказывать услуги в соответствии с планом лечения, информировать Заказчика о стоимости, цели, сроках предоставления услуг, эффективности выбранных методов, а также о возможных рисках и осложнениях во время и после их применения, что отражено в информированном согласии.

4.1.7. Соблюдать абсолютную конфиденциальность в отношении информации о состоянии здоровья, результатах обследования и осмотров, интимной и семейной стороне жизни Заказчика;

4.2. Исполнитель вправе внести изменения в Прейскурант цен, уведомив Заказчика о таких изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя или иным доступным способом.

4.3. Права и обязанности Заказчика:

4.3.1. Требовать от Медицинского учреждения надлежащего, своевременного и в полном объеме выполнения своих обязательств по этому Договору.

4.3.2. При выявлении недостатков в процессе получения медицинских услуг немедленно информировать об этом Исполнителя в порядке, определенном настоящим Договором.

4.3.3. Заказчик получает от Исполнителя любую медицинскую информацию о состоянии своего здоровья.

4.3.4. Медицинская информация, составляющая врачебную тайну, предоставляется Исполнителем непосредственно Заказчику и/или членам его семьи.

4.3.5. Факт заключения Договора Заказчиком свидетельствует об ознакомлении и согласии Заказчика и членов семьи Заказчика с действующим Прейскурантом цен и стоимостью соответствующих программ.

4.3.6. Заказчик, в случае приобретения услуг для своего ребенка, обеспечивает сопровождение ребенка в процессе оказания медицинских услуг и контроль за надлежащим и своевременным выполнением ребенком назначенного Исполнителем лечения (обследования).

4.3.7. Получать информацию о квалификации и сертификатах специалистов Исполнителя;

4.3.8. Заменить врача на любом этапе лечения или оказания медицинских услуг.

4.4. Заказчик обязан:

4.4.1. Своевременно осуществлять оплату за оказанные Медицинские услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

4.4.2. Своевременно приходить на назначенные приемы, осмотры, процедуры, указанные в плане лечения, добросовестно выполнять предписания, рекомендации лечащего врача, а также другого медицинского персонала, участвующего в проведении медицинского обслуживания по этому Договору, соблюдать правила пребывания в Медицинском учреждении Исполнителя;

4.4.3. Предоставить правдивые персональные данные, а также информацию о состоянии здоровья, имеющихся и перенесенных заболеваниях, аллергических реакциях, вредных привычках и т.п., которые обязательно заносятся в медицинскую документацию. От правдивости указанной информации о Заказчике зависит результат лечения.

4.4.4. Заполнить информационное согласие, формы иных документов, предложенных к подписанию Исполнителем для оказания услуг.

4.4.5. Явиться на назначенные консилиумы, дополнительные обследования, контрольные и профилактические осмотры, в т.ч. комиссионные с участием специалистов медицинских учреждений, назначенные специалистами Исполнителя.

4.4.6. Немедленно и своевременно сообщать лечащему врачу о возникновении осложнений после проведения медицинских вмешательств (процедур) или ухудшении состояния здоровья из-за болезней, травм и т.п.

4.4.7. Бережно относиться к имуществу Исполнителя и имуществу других пациентов Медицинского центра.

 

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость медицинских услуг определяется в Прейскуранте цен Исполнителя, действующем на дату оплаты медицинских услуг и размещенном на Сайте Исполнителя.

5.2. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в национальной валюте Украины – гривне.

5.3. Расчеты за объем медицинских услуг, предусмотренные данным Договором, проводятся Заказчиком путем внесения денежных средств в кассу Исполнителя, либо путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя, либо путем перечисления средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты), согласно Прейскуранту цен, действующему на дату оказания услуг.

5.4. В случае, если Заказчиком произведено перечисление средств на банковский счет Исполнителя в форме аванса (предоплаты) и Исполнителем были предоставлены Заказчику медицинские услуги в объеме внесенного аванса (предоплаты), при этом Заказчик выразил желание в дальнейшем получать медицинские услуги Исполнителя, Заказчик оплачивает услуги Исполнителя путем внесения дополнительного аванса (предоплаты).

5.5. В случае одностороннего отказа Заказчика от принятия медицинских услуг он компенсирует все понесенные Исполнителем расходы по их подготовке или проведению, в т.ч. стоимость подготовленных к применению лекарственных средств и материалов.

5.6. Условия данного раздела относительно оплаты услуг не распространяются на случаи оказания Заказчику медицинских услуг, которые оплачиваются страховщиками в соответствии с договорами добровольного медицинского страхования или другими третьими лицами.

5.7. Любые медицинские услуги по настоящему Договору могут быть оплачены третьим лицом.

 

6. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЕМКИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ

6.1. Медицинские услуги оказываются по фактическому месту осуществления деятельности Исполнителя, согласованному Сторонами при записи Заказчика на прием.

6.2. По факту оказания медицинских услуг Исполнитель предоставляет Заказчику (членам семьи Заказчика) акт сдачи-приемки работ с указанием следующих сведений:

• наименование Сторон;

• Ф.И.О. Заказчика, дата рождения, диагноз;

• наименование и перечень работ (услуг), выполненных Исполнителем;

• стоимость выполненных работ (услуг) согласно Прейскуранту цен, действовавшему на момент оказания услуг с учетом условий данного договора.

6.3. Заказчик в день получения акта сдачи-приемки работ обязан подписать его и передать Исполнителю подписанный со своей стороны экземпляр акта сдачи-приемки работ либо письменный мотивированный отказ от их принятия. В случае неподписания акта выполненных работ и непредоставления письменного отказа в вышеуказанный срок, акт считается принятым Заказчиком, услуги считаются принятыми Заказчиком без оговорок и без претензий.

6.4. В случае предоставления Заказчиком мотивированного отказа от подписания акта выполненных работ, Стороны решают вопрос в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

 

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. При невыполнении условий настоящего Договора Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Украины.

7.2. Вопросы, по которым Стороны не достигли согласия во время переговоров, рассматриваются в соответствии с действующим законодательством Украины.

7.3. За нарушение сроков проведения расчетов за выполненные работы Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере двойной учетной ставки НБУ от неоплаченной (несвоевременно оплаченной) суммы за каждый день просрочки платежа.

7.4. Взыскание Сторонами неустойки (пени, штрафа) не освобождает виновную Сторону от обязанности надлежащим образом исполнить просроченное обязательство и возместить другой Стороне убытки в полном объеме (сверх неустойки, пени, штрафа).

7.5. При заключении настоящего Договора Стороны обсудили и понимают, что современная медицина не является точной наукой, большинство медицинских вмешательств не дает гарантированного результата и иногда вообще могут быть неудачными. Также Заказчик и его представители понимают, что в силу ограниченности возможностей современной медицины, сложности выявления и лечения отдельных заболеваний, индивидуальности и уникальности организма каждого пациента, предложенные Исполнителем медицинские вмешательства и процедуры могут оказаться неэффективными, возможно ухудшение состояния здоровья, возникновение атипичных реакций и осложнений.

7.6. Исполнитель несет ответственность за качество проведения медицинских вмешательств (процедур) его персоналом.

7.7. Исполнитель не несет ответственности без вины, а также за вред, причиненный здоровью Пациента в результате:

• неявки или несвоевременной явки Пациента на запланированные визиты или контрольные медицинские осмотры;

• досрочного прекращения Пациентом назначенного лечения (обследования);

• несообщения либо несвоевременного сообщения Заказчиком существенных сведений о состоянии здоровья или строении организма;

• несоблюдения Пациентом предписаний и рекомендаций врачей Исполнителя, нарушения лечебного режима.

 

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение обусловлено действием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора.

8.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются обстоятельства, возникшие после заключения настоящего Договора, вследствие непредвиденных Сторонами событий чрезвычайного характера, включая пожары, наводнения, землетрясения, стихийные бедствия, эпидемии, карантин, чрезвычайное положение, взрывы, военные действия, принятие законодательных актов, а также другие независимые от Сторон обстоятельства, делающие невозможным, полностью или частично, исполнение условий настоящего Договора.

8.3. Доказательством наличия форс-мажорных обстоятельств является документальное подтверждение Торгово-промышленной палатой Украины.

 

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ УСЛОВИЙ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения и действует до полного выполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9.2. Каждая из сторон имеет право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, предупредив другую сторону письменно за 15 (пятнадцать) календарных дней до даты расторжения договора, если иное не предусмотрено настоящим Договором.

9.3. Прекращение действия настоящего Договора не освобождает ни одну из Сторон от исполнения обязательств, возникших до даты его прекращения.

 

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И УСЛОВИЯ ИНФОРМИРОВАНИЯ

10.1. Каждая из Сторон обязана обеспечить строгую конфиденциальность информации, полученной от другой Стороны при заключении и исполнении условий настоящего Договора. Передача указанной информации третьим лицам, ее опубликование или разглашение любым другим способом может иметь место только по письменному согласованию обеих Сторон, независимо от причин и даты прекращения Договора, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством Украины.

10.2. При проведении медицинских процедур Заказчик подписывает документ, подтверждающий, что он дает согласие на их применение. Такое согласие основано на осознанном, самостоятельном и добровольном решении с учетом всех рисков и возможных осложнений, которые могут возникнуть при проведении медицинских вмешательств (процедур).

10.3. Малолетние, несовершеннолетние или недееспособные пациенты принимаются только в присутствии их законных представителей. Законные представители дают согласие на оказание медицинских услуг лицам, в интересах которых они действуют. В таком случае законные представители выступают Заказчиком настоящего Договора и обязуются соблюдать условия, изложенные в нем.

10.4. Информация о степени, порядке и специальных условиях проведения медицинских вмешательств (процедур), возможных рисках и осложнениях для здоровья Заказчика/Пациента доводится до его сведения устно, а при необходимости – оформлением соответствующего документа.

 

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Исполнитель прилагает максимум усилий для того, чтобы информация, размещенная на его сайте, была актуальной и полезной на момент ее публикации, и не несет ответственности, связанной с использованием данной информации, в результате возможных неточностей, ошибок и упущений. Исполнитель не несет материальной и иной ответственности за умышленный или неумышленный ущерб, который может возникнуть в результате использования информации, размещенной на Сайте Исполнителя, которая может перестать быть актуальной, может быть неполной, содержать технические или грамматические неточности.

11.2. Исполнитель имеет право без предварительного уведомления вносить изменения и дополнения в услуги Исполнителя и другую информацию, размещенную на Сайте Исполнителя.

11.3. Посетители сайта могут переходить по гиперссылкам на внешние информационные ресурсы и/или веб-сайты. Размещенные гиперссылки не подразумевают связи между Исполнителем и внешними ресурсами. Исполнитель не несет никакой ответственности за содержание, корректность, легальность и достоверность информации, размещенной на внешних ресурсах.

11.4. Вся медицинская документация, которая заводится на Заказчика, является собственностью Исполнителя и хранится в Медицинском центре.

11.5. Исполнитель оставляет за собой право проведения фотофиксации до и после оказания медицинских услуг для сравнения оценки результатов, а также использовать эти фотографии на собственном сайте, в научных и демонстрационных или иных целях, на что соглашается Заказчик, заключая настоящий Договор.

11.6. Заказчик соглашается с тем, что Исполнителем может вестись запись телефонных разговоров для возможности последующей ссылки на них в случае возникновения споров, а также при урегулировании конфликтных ситуаций по Договору.

З повагою, адміністрація медичного центру.